Politiques
Conditions générales d’utilisation
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Exactitude des renseignements
Lefebvre & Benoît est propriétaire du présent site Internet. Le présent site Internet a été conçu uniquement à des fins d’information et de référence. Les renseignements qui y sont contenus ne peuvent remplacer les conseils d’un expert de Lefebvre & Benoît en matière de construction.
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Propriété intellectuelle
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Retours et remboursements
Lefebvre & Benoit a comme politique de reprendre des produits/matériaux selon les critères et conditions énoncés ci-dessous.
- Le produit ne répond pas aux attentes;
- Le produit a été acheté en trop grande quantité;
- Le produit a été acheté, endommagé ou défectueux.
Retour par le client
- Les retours doivent être faits dans un délai de trente (30) jours de calendrier à compter de la date de l’achat;
- Le produit doit avoir été acheté chez Lefebvre & Benoit;
- Vous devez présenter votre facture originale au moment du retour;
- Vous devez, au besoin, fournir une pièce pour vous identifier;
- Vous devez signer le bon de retour de marchandise autorisé (RMA);
- Aucun item CS (Commande Spéciale) ne peut être retourné; ces items doivent être payés d’avance et récupérés par le client à l’intérieur de 30 jours de calendrier suivant avis de réception du matériel; passé ce délai, Lefebvre & Benoit disposera des items en question;
- Le produit retourner doit être intact, ne pas avoir été utilisé et retourné dans son emballage original; on doit pouvoir répondre OUI à la question à l’achèteriez-vous pour vous-même?
- Bien que toutes les dispositions soient prises pour livrer des matériaux exempts de bris ou d’imperfections, des cas de produits livrés endommagés peuvent survenir. Le client doit en aviser Lefebvre & Benoit sur-le-champ dans le cadre de notre processus d’analyse et traitement de plainte (MQ833.1);
- Des frais de retour s’appliquent à tous les produits ;
- Les retours d’items magasin doivent être retournés directement au bâtiment B-5 (magasin) et les produits de cour au bâtiment B-2;
Retour ramassé par Lefebvre & Benoit
Les mêmes consignes que ci-dessus s’appliquent (sauf 3 et 10), et :
11. Le client doit s’attendre à certains délais pour la récupération du matériel (planification selon la disponibilité des effectifs) ;
12. Le client (le responsable de chantier) doit prendre les dispositions pour que le matériel soit facile d’accès et récupérable instantanément par le chauffeur. Des frais d’opération sont applicables au prorata du temps excédentaire consacré à la récupération du matériel mal géré ou mal préparé.
Conditions:
Il faut rapporter à la compagnie les réclamations pour dommages ou marchandises manquantes dans les trois jours de la réception. Nous n’acceptons pas pour crédit les marchandises retournées sans notre permission. Toute marchandise vendue demeure notre unique propriété jusqu’au paiement de toutes les sommes dues.
Politique de confidentialité
Utilisation de renseignements personnels
Lefebvre & Benoît reçoit vos renseignements personnels que par la voie du formulaire de demande d’information ou lorsque vous nous contactez par courriel.
Lefebvre & Benoît n’utilisera pas vos renseignements personnels à d’autres fins que celles décrites dans la présente déclaration de confidentialité ni sans avoir préalablement obtenu votre consentement.
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Liens externes
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